Une protection acheteur spécialement conçue pour les transactions concernant les chevaux.
Cessez d'effectuer des virements bancaires à des inconnus. Sur Hoofine, vous payez via Stripe, notre prestataire de paiement agréé ; l'identité de chaque vendeur est vérifiée ; et si le cheval n'est pas livré ou si vous signalez un problème dans les 48 heures suivant la remise, nous vous aidons à obtenir le remboursement et mettons en place une procédure de règlement des litiges.
Comment ça marche
- 01 · Accord
L'acheteur s'engage à acheter
L'acheteur lance la procédure d'achat et les deux parties signent le contrat de vente. Aucun montant n'est prélevé avant cela.
- 02 · Paiement
Paiement via Stripe
Une fois le contrat de vente signé, l'acheteur effectue le paiement via Stripe. Le montant est versé sur le compte Stripe du vendeur ; Hoofine ne prélève que ses frais.
- 03 · En transit
Le vendeur expédie le cheval
Le vendeur organise le transport et indique que le cheval a été expédié, en précisant le transporteur et la date d'arrivée prévue.
- 04 · Inspection
Inspection acheteur de 48 heures
L'acheteur confirme la livraison. Une fenêtre de 48 heures commence — assez de temps pour un contrôle vétérinaire. Pendant cette fenêtre, l'acheteur peut ouvrir un litige.
- 05 · Terminé
Vente conclue
Si aucun problème n'est signalé, la vente est conclue. Si un problème est signalé, notre équipe l'examine et, lorsqu'un remboursement est dû, nous vous aidons à annuler le paiement via Stripe.
Que se passe-t-il en cas de litige ?
Si le cheval ne correspond pas à la description fournie, s’il est blessé ou s’il ne passe pas un examen vétérinaire raisonnable dans les 48 heures, l’acheteur le signale. Notre équipe examine les arguments des deux parties ; lorsqu’un remboursement est dû, nous aidons à annuler le paiement via Stripe.
Combien ça coûte ?
Les acheteurs s'acquittent de frais de protection acheteur s'élevant à 4,8 % + 69,99 €, en plus du prix convenu, qui s’affichent avant le paiement (24,99 € fixes pour les ventes inférieures à 2 000 €). Les vendeurs paient 3 %, prélevés sur le montant versé sur leur compte Stripe. Pas de frais mensuels, pas de frais de retrait cachés — Stripe se charge du traitement du paiement par carte.
Questions relatives à la protection acheteur
Comment la protection acheteur garantit-elle la sécurité de votre argent ?
Vous effectuez votre paiement via Stripe, jamais par virement bancaire à un inconnu, et uniquement après que les deux parties ont signé le contrat de vente. L'identité de chaque vendeur est vérifiée. Si le cheval n'est pas livré, ou si vous signalez un problème de transport ou de remise dans les 48 heures, nous vous aidons à obtenir le remboursement du paiement via Stripe.Quand le vendeur est-il payé ?
Lorsque l'acheteur effectue le paiement : le montant est immédiatement versé sur le compte Stripe du vendeur, puis Stripe le transfère sur son compte bancaire selon son calendrier habituel.Que faire si le cheval ne correspond pas à la description ?
Signalez tout problème dans les 48 heures suivant la remise du cheval. Notre équipe examine les éléments de preuve fournis par les deux parties ; lorsqu'un remboursement est justifié, nous vous aidons à annuler le paiement via Stripe.Quel est le coût de la protection acheteur ?
Les acheteurs s'acquittent de frais de protection acheteur s'élevant à 4,8 % + 69,99 €, en plus du prix d'achat (24,99 € fixes pour les montants inférieurs à 2 000 €) ; les vendeurs paient 3 %, déduits du paiement versé sur leur compte Stripe. Il n’y a pas de frais mensuels, et les frais côté vendeur ne sont jamais facturés en cas de vente annulée ou remboursée.La protection acheteur s'applique-t-elle aux achats internationaux ?
Oui. Hoofine prend en charge les ventes transfrontalières avec une tarification multidevise, de sorte que les acheteurs et les vendeurs de différents pays bénéficient de la même protection.