KYC du vendeur à chaque paiement
L'identité du vendeur est vérifiée avant qu'il ne puisse vendre. Contrôles d'identité effectués par Stripe, vérification de la correspondance des comptes bancaires et filtrage des sanctions.
Politique anti-fraude
La fraude n'est pas une demande de fonctionnalité.
Hoofine repose sur plusieurs niveaux de protection : identification des utilisateurs (KYC), paiement via Stripe, vérification et surveillance. Voici comment nous parvenons à empêcher les agissements malveillants, les éléments à surveiller et la marche à suivre pour signaler un problème.
Protections
Paiement via Stripe, jamais par virement bancaire direct
Les acheteurs effectuent leurs paiements via Stripe, notre prestataire de paiement agréé. Hoofine ne demande jamais de virement bancaire ni de paiement hors plateforme — si quelqu’un vous le demande, signalez-le immédiatement.
Vérification recoupée par la puce
Les chevaux vérifiés sont liés à une puce ISO et à un registre. Les chevaux volés ou dupliqués sont détectés à l'admission.
Signaux automatisés d'annonces
Détection d'images volées, scoring des anomalies de prix, analyse du comportement des nouveaux comptes et réputation IP/appareil — examinés par un humain avant publication.
Signaux d'alerte — passez votre chemin si vous voyez ceci
Une demande de déplacer la conversation hors de Hoofine vers l'e-mail, WhatsApp ou Telegram.
Une demande de payer par virement bancaire direct, crypto, cartes-cadeaux ou mandat.
Une pression pour sauter le contrôle vétérinaire ou renoncer à la fenêtre d'inspection de 48 heures.
Un prix d'annonce nettement inférieur au marché pour la race, l'âge et le palmarès en compétition.
Un vendeur affirmant ne pas pouvoir montrer le cheval en personne ni en visioconférence en direct.
Des papiers ou des photos qui correspondent à une autre annonce ailleurs sur Internet.
Comment nous répondons aux signalements
- 01 · Signaler
Écrivez à [email protected] avec l'URL de l'annonce, le pseudo du vendeur et tous les messages ou reçus.
- 02 · Accuser réception
Une vraie personne répond sous 2 heures ouvrées, 24h/24 et 7j/7 pour les cas avec paiement actif.
- 03 · Contenir
Nous suspendons l'annonce ou le compte du vendeur, interrompons tout achat en cours et conservons les journaux d'activité.
- 04 · Résoudre
Les fonds sont remboursés lorsque cela est justifié. Nous coopérons avec les forces de l'ordre et les registres lorsque les schémas le justifient.
Quelque chose vous semble louche ?
Notre équipe confiance & sécurité lit chaque signalement. Prévenez-nous même si vous n'êtes pas certain — une fausse alerte coûte peu, une arnaque non détectée beaucoup.
À ce sujet : fonctionnement de la vérification, Protection acheteur Hoofine et la procédure de règlement des litiges.